Quatre canaux. Une seule boîte de réception.

Un client écrit sur Instagram, un autre sur WhatsApp, un troisième commente votre fiche Google. Aujourd’hui, ils attendent — parce que personne ne peut surveiller quatre applications en plein service.

42 %

−80 %

Un message sans réponse, c’est un client perdu.

La réactivité est devenue un critère de choix. Scani la rend tenable même en pleine soirée.

Un seul fil par client

Instagram hier, WhatsApp aujourd’hui : même personne, même historique. Vous savez à qui vous parlez.

ORA rédige pour vous

Réponse proposée en français, fidèle à votre ton, prête à envoyer. Vous validez, corrigez ou réécrivez.

Assignation d’équipe

La salle traite les réservations, la cuisine les retours produit, la direction les litiges.

Zéro oubli

Alerte au bout de trente minutes sans réponse, relance automatique des conversations dormantes.

Messagerie unifiée, vu de l’intérieur.

Trois étapes. Rien de plus.

Étape 01

Vous connectez vos comptes

Instagram, page Facebook, WhatsApp Business, fiche Google. Authentification officielle, aucun mot de passe partagé.

Étape 02

Tout arrive au même endroit

Messages privés, commentaires, avis. Regroupés par client, triés par urgence, marqués par canal d’origine.

Étape 03

Vous répondez en un clic

ORA propose, vous validez. La réponse repart sur le canal d’origine — le client ne voit aucune différence.

Une vraie boîte pro.

Instagram Direct — messages privés et réponses aux commentaires.

WhatsApp Business — conversations, modèles de messages, horaires d’ouverture.

Réponses suggérées ORA — ton, langue et signature calés sur votre établissement.

Multi-utilisateurs — rôles, assignation, notes internes invisibles du client.

Messenger & Facebook — page, publications, avis de la page.

Avis Google — réponse publique depuis la même interface.

Réponses enregistrées — horaires, menu, parking, accessibilité en un raccourci.

Statistiques de réactivité — délai moyen, volume par canal, taux de réponse.

À partir de l’offre Avancé.

Essentiel

Suivi des plateformes en consultation, sans messagerie centralisée.

Avancé

Messagerie complète, réponses suggérées, deux utilisateurs.

Intégral

Utilisateurs illimités, assignation avancée, statistiques de réactivité.

Questions fréquentes.

Une autre question ? Notre équipe répond en français, en moins de deux heures.

Faut-il donner mes mots de passe ?

Non. La connexion passe par les autorisations officielles de Meta et Google. Vous accordez un accès révocable à tout moment, sans jamais transmettre d’identifiants.

Le client sait-il que je réponds depuis Scani ?

Non. La réponse apparaît dans la conversation d’origine, sous votre nom et votre compte habituel. L’expérience est identique pour lui.

ORA envoie-t-il des messages sans mon accord ?

Par défaut, jamais : il propose, vous validez. Vous pouvez activer l’envoi automatique sur des cas simples — horaires, adresse, disponibilité — et le désactiver quand vous voulez.

Plusieurs personnes peuvent-elles travailler dessus ?

Oui. Chaque membre a son compte, son périmètre et ses notifications. Une conversation assignée disparaît de la file des autres pour éviter les doubles réponses.

Les modules qui vont avec.

Module 03

Calendrier IA

L’IA Scani compose votre calendrier, génère visuels et vidéos, puis publie sur Instagram, Facebook et TikTok.

Module 01

Capture NFC

Une plaque NFC posée sur le comptoir : un tap, l’avis part. Sans application, sans friction, sans avoir à demander.

Module 04

Veille & SEO

Vos concurrents suivis chaque semaine, vos mots-clés locaux surveillés, votre fiche Google optimisée.

Quatre applications en une seule.

Connectez vos comptes en dix minutes et retrouvez tous vos clients au même endroit.