Politique de confidentialité
Vos avis, vos conversations et vos données restent les vôtres. Voici ce que nous en faisons, et ce que nous n’en faisons pas.
Ce que nous collectons
Les informations de votre compte (nom, e-mail, établissement), les avis et messages reçus via les canaux que vous connectez, les contenus que vous publiez, et les données d’usage de la plateforme. Vos clients qui utilisent la plaque NFC ne créent aucun compte : seule leur note et leur éventuel message sont transmis. Lors d’un scan de la plaque, nous enregistrons le pays, le type d’appareil, le navigateur et le système, jamais l’adresse IP ; les détails techniques du navigateur et la page d’origine sont effacés après 90 jours. Sur la page d’accueil, la devise et les langues proposées dépendent du pays de connexion, déterminé sans être enregistré.
Pourquoi
Faire fonctionner le service : centraliser vos conversations, préparer des réponses et des publications, mesurer votre visibilité. Nous n’utilisons pas vos données pour de la publicité et nous ne les revendons pas.
L’IA et vos données
ORA travaille à partir de vos propres avis, messages et de votre ton. Vos données ne servent pas à entraîner des modèles tiers. Chaque réponse et chaque publication attendent votre validation, sauf si vous activez l’automatisme module par module.
Où et combien de temps
Vos données sont hébergées et chiffrées au sein de l’Union européenne. Elles sont conservées pendant la durée de votre abonnement, puis supprimées dans les [30] jours suivant sa fin, sauf obligation légale contraire. Nous conservons l’adresse IP de connexion dans nos journaux techniques pendant 30 jours, pour la sécurité du service. Les rapports d’erreur techniques ne contiennent pas d’adresse IP. Les sauvegardes de la base de données, qui ne servent qu’à restaurer le service, gardent ces adresses plus longtemps, le temps de leur propre durée : jusqu’à 35 jours pour les sauvegardes continues, un an pour les sauvegardes quotidiennes, puis elles sont supprimées.
Avec qui
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Seuls les prestataires qui font fonctionner le service les reçoivent, chacun pour son seul usage : — Hébergement et réseau : OVH (serveurs en France) ; Cloudflare (acheminement et sécurité du trafic, accès interne, stockage des médias et des sauvegardes). — Intelligence artificielle, quand ORA travaille pour vous : Anthropic, OpenAI, Google (Gemini), Mistral AI et Groq reçoivent le texte utile à la tâche (avis, messages de vos clients, vos consignes) ; Runway, Stability AI, fal.ai, Replicate et Meshy reçoivent la consigne et, s’il y a lieu, l’image à transformer. Seuls les fournisseurs activés sont appelés. — Courriels : SendGrid (Twilio), pour les invitations, codes de connexion et notifications. — Paiement : Stripe (adresse e-mail, montant). — Notifications : Expo pour l’application mobile ; le service de notification de votre navigateur (Google, Apple ou Mozilla) pour le tableau de bord. — Rapports d’erreur : Sentry, sans adresse IP ni cookie. — Les plateformes que vous connectez, par connexion officielle et révocable à tout moment : Google (fiche d’établissement, connexion avec Google), Meta (Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp), TikTok et Snapchat ; et les avis publics lus sur Yelp, Trustpilot et Tripadvisor. — Contenus intégrés : les polices Google Fonts de votre page publique, chargées par le navigateur de vos visiteurs ; la vidéo de présentation du site (YouTube), seulement si vous la lancez. Plusieurs de ces prestataires traitent les données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Aucun autre tiers.
Vos droits
Accès, rectification, export, suppression, opposition : depuis les réglages de votre compte ou par e-mail à support@scani.net. L’export complet de vos données est disponible en un clic, à tout moment.
Cookies
Le site utilise uniquement des cookies nécessaires au fonctionnement et une mesure d’audience anonymisée. Aucun cookie publicitaire.